誰來當接班人？ 全球搶人才，企業內部訓練卻貧乏

【史書華】

當全球企業一致向外競逐優秀人才的同時，也開始向內尋找下一個具備領導潛力新星。不過到目前為止，企業對於培育管理人才仍缺乏一完整體系，身為上班族的你，該如何面對升遷之路？

以下企業持續關注的議題你常聽：全球原物料不足、石油價格攀升、網路改變經濟模式等。但在這些議題之中，企業真正最關心的議題卻是－你。

未來5年企業最大挑戰：缺乏人才

據《麥肯錫季刊》(The McKinsey Quarterly)研究顯示，在未來 5年內最有可能影響企業營運的3大趨勢，依次為「人才競爭激烈，並走向全球性化」、「經濟活動全球化、區域化」、「科技連結度提升」，企業對於人才的關心，不亞於經濟環境的變化及創造高成長營收。

《麥肯錫季刊》在13年前便呼籲，人才爭奪戰是21世紀必須面對的問題，面對工作技能不斷提高、跨國競爭的壓力下，人才大戰在未來幾年內將愈演愈烈。

這波人才爭奪潮流，台灣並沒有置身事外，在萬寶華企管顧問公司 (Manpower)「2007人才缺乏全球調查」(Talent Shortage Surve y 2007 Global Results)中顯示，台灣人才短缺的情形高於全球平均，亞洲地區僅次於日本、新加坡。

弔詭的是，一端喊找不到適合人才，另一端同時喊找不到工作，為什麼？人才供給和企業需求的不對稱是主要原因。企業除了需要高度「技能」的人才外，面對新興市場變化，對於高階「管理者」的需求速度正不斷加快。

人才的定義：具備領導力

「IBM 2008全球人力資產報告」中點出，企業認為目前最重要的前 3項人才管理議題，分別是：員工技能無法面對未來市場需求、缺乏具備領導潛力人才、員工技能與企業需求不一致。

當再細問企業面對這些人才議題最具挑戰的部分，前3項挑戰中就有2項聚焦在「培育領導力人才」上。根據人力資源顧問公司DDI(D evelopment Dimensions International)「2005∼2006全球領導力發展趨勢標竿研究」調查顯示，若領導力表現都突出，策略執行的成功率將可提升22％。

成功領導要素：讓員工領導你

不過，何謂成功的領導？在DDI的調查中，人資主管與經理人對於領導力的看法不同調。

經理人認為，達成績效、進行高風險決定等為構成成功領導者要素；但在人資主管眼中，能動員與激勵員工才是真正領導力，也就是經理人的「軟性技巧」才能一分高下。

哈佛大學商學院教授琳達•希爾(Linda Hill)在最新一期的《哈佛商業評論》雜誌(Harvard Business Review)提到，面對多變的市場環境，管理者要注意以下領導型態的產生：「牧羊人式領導」。領導者要學會站在後方領導，遇到不同狀況，要放手讓員工發揮能力。可以這麼形容：領導者清楚知道目的地，但行徑方向讓員工決定。

不過，全球超過一半以上的經理人在升遷之前，企業並沒有提供必要的領導力訓練。而台灣也正好呼應全球主管的心聲，根據DDI「台灣領導力趨勢標竿研究調查」，有56％的台灣經理人反應在上任後才開始學習管理技巧。

想知道台灣主管是如何學習？新手主管的管理技巧，原來完全是「摸出來」的：1.82％的主管是透過工作上的嘗試錯誤；2.74％向直屬上司學習；3.59％觀察他人；4.56％研讀書籍。

從實務中學習管理技巧是最常見、有時也是最有效的方式，但有5 9％主管認為，擁有「正式的領導課程」對建立領導力來說更重要。在趕鴨子上架的同時，企業不應忽略持續烘焙人才的重要。

明日之星，需要企業培育

尤其在台灣，初階主管離職率雖低於全球平均，然而高階主管的主要來源－中階主管離職率卻高於全球，值得企業警惕。

仔細分析離職的主要因素，以「有其他人生／事業目標」為主要因素，接下來則是「家庭因素」、「工作滿足感低」。升遷後，工作滿足感反倒沒有被滿足，找到人才，卻沒有發揮他應有的能力。因此若說現階段的企業缺乏具備領導潛力的人才，不如說企業忽略幫助員工建立完整的職涯發展計畫。根據DDI調查，目前全球僅有5分之1的CE O會實際關注人才管理。而寶僑家品(P ＆ G)執行長拉夫雷(A. G . Lafley)在員工職涯發展上的堅持顯得格外領先。《策略＋商業》雜誌(strategy+business)報導，直到現在，寶僑全球前500大主管的職涯發展計畫仍由他一一審核。

企業在培育未來領導人才上也許還有方向需要調整，但已踏上升遷之路的你，也請繼續精進管理能力，即時反應市場變化，讓自己持續成為企業爭奪的人才目標。(本文由《Cheers雜誌》提供) ... 更多教育新聞