何不試試TRIZ呢？─揭露Six Sigma成功的秘密─上篇

【蘇學恭】

“Six Sigma”是1987年起源於美國的摩托羅拉(Motorola)公司。摩托羅拉公司在20世紀的70年代發現日本同業同類產品的品質水準遠遠優於當時的摩托羅拉，為此，當時的CEO蓋爾溫率同高階主管專門前往日本進行調查研究，立誓要追趕日本的品質水準。當時由後來被尊稱為Six Sigma之父的比爾•史密斯設計出Six Sigma的原始架構，由於Sigma有著數學統計上的意涵，不是一般人容易理解的，但是從市場行銷的角度來看，蓋爾溫需要利用新奇的事物來吸引人們的注意，而Six Sigma聽起來很像日本新推出的小轎車名，於是Six Sigma就這樣誕生了。

摩托羅拉公司在1986年率先在通訊部門啟動Six Sigma專案，次年就將這項追趕日本品質水準的專案推廣到全公司。在全公司戮力推動一年之後(1988)，該公司就獲得可觀的成就：在92億美元的營業額中因推動Six Sigma專案而節省4.8億美元，同年更成為第一家獲得美國國家品質獎的公司；1991年製造成本更節省達7億美元；從1986到1991年間該公司更因推廣Six Sigma專案而節省約24億美元。

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企業吸才大法 當呆伯特遇到Google

【中時教育網 】

數年前風靡一時的暢銷企管書《呆伯特法則》，主人翁呆伯特的「呆式幽默」，被譽為20世紀末、21世紀初上班族最佳代言人。如果呆伯特跳槽到Google公司，他的工作生涯，應該會從黑白變彩色。不需再困在他的「隔間牢籠」裡，想到哪兒找靈感，想怎麼激發創意都可以，就算是躺在浴缸中，也沒人會干涉。

數年前風靡一時的暢銷企管書《呆伯特法則》(The Dilbert Principle)，主人翁呆伯特的「呆式幽默」，被譽為20世紀末、21世紀的上班族最佳代言人。某日，呆伯特在他的辦公室隔間中想著：我必須在辦公室隔間外思考才有創意。於是他將椅子推到隔間與隔間中的走廊，呼吸一點自由的空氣，藉此變換觀點，刺激一下創意的靈感。「喂！你在這裡構成逃生障礙，回你的隔間思考去。」背後響起老闆刺耳的聲音，呆伯特的靈感，在一秒內瞬間枯萎。

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