《經理人須知》蹩腳面試者會趕走人才

【工商時報 / 陳虹妙】

根據DDI顧問公司與Monster.com最新研究顯示，有2／3求職者表示，面試者的態度會影響他們是否決定接受面談公司的職缺。許多組織不明白箇中道理，造成不合適或無禮的面試者令求職者留下負面的第一印象，嚴重破壞企業招募與保有人力的努力。

此研究受調者為近6000位人事管理者、招募經理人及求職者，發現在面試符合資格的候選人時，許多企業自身反倒成為招賢障礙。DDI 指出，如果雙方都未準備好以尊重的態度來對待彼此，面試可能很快會由瞭解彼此的會議，擴大成為雙方個性衝撞的場合。

最令求職者感冒的是面試者冷漠疏遠的態度，包括他們好像沒時間可以討論、對職缺的資訊有所保留、將面試變成交叉質詢、面試者遲到，或是顯然毫無準備，或是詢問與工作技巧無關的問題。事實上，面試在招募程序中不僅是重要的評估階段，對企業來說也是個重要的行銷及推廣品牌的機會。

更糟糕的是，招募經理人常難以確認求職者對新工作需求，而且常會誤解對潛在員工來說最重要的元素。例如，有1／3求職者表示，在一個合適的團隊中工作是他們找工作的重要因素，但僅約1／3招募經理人認可此重要性。同樣地，有3／4求職者認為，優秀的直屬長官與能夠在引以為豪的組織工作，是他們在尋找新工作的重要因素，但是僱主都低估了這2項因素。

另外，員工及僱主在評估面對求職者時，求職者是否未能真實地陳述自己的履歷也有差異，有近6成招募經理人表示，求職者在履歷上或在面談期間並未能夠真實呈現經歷，但僅5％的潛在員工承認這樣的行為。研究也指出，僱主通常不瞭解激勵員工去接受所工作的有效動機，是造成員工容易離職的主要因素。 ... 更多教育新聞